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9月8日，“宝藏计划 悦享未来”2022抖音电商首个珠宝潮奢行业峰会顺利举办。抖音电商副总裁木青、抖音电商珠宝潮奢行业负责人一帆、抖音电商珠宝潮奢行业商城运营总监向远、抖音电商珠宝潮奢行业经营策略总监沈 ...
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9月8日，“宝藏计划 悦享未来”2022抖音电商首个珠宝潮奢行业峰会顺利举办。抖音电商副总裁木青、抖音电商珠宝潮奢行业负责人一帆、抖音电商珠宝潮奢行业商城运营总监向远、抖音电商珠宝潮奢行业经营策略总监沈佳栋等出席了本次峰会。来自黄金珠宝、二手潮奢、木作文玩、陶瓷茶叶等珠宝潮奢行业不同细分赛道的明星商家和品牌在会上分享了自己的经营心得。
闲置高端消费品综合零售品牌妃鱼荣获“2022抖音电商宝藏大赏-超级宝藏品牌奖”，创始人黄世昌受邀出席并发表《抖音电商二奢增长新曲线》主题演讲。 “从共创到共建的模式，我们期待妃鱼能够起到带头作用，引入更多的合作伙伴、商家能够加入到这样一个产业链和深耕产业链的服务中心里面来。”黄世昌表示。 半年时间跑正抖音增长模型 引爆品牌势能 2020年，妃鱼进入抖音电商，也是抖音电商首批品牌旗舰店自播品牌，逐步建立起“达人号+店播号”的品牌矩阵账号。 黄世昌坦言，刚进入抖音电商，也经历了半年多的迷茫和探索期。由于是零积累、零启动，要投入多少，模型是什么，客单价这么高，抖音的用户能不能转化？团队都在不断思考，投入许多资源深耕。2021年8月，妃鱼终于找到了第一个案例和模型，从2020年下半年到2021年开始，通过规模化复制的打法，把品牌最擅长的能力发挥到极致。 妃鱼的抖音运营模式被迅速验证。2021年，妃鱼成为抖音电商二手行业TOP1；2022年5月，妃鱼获得了抖音电商生态大会2021“年度品牌”；8月，妃鱼成为抖音818好物节全品类品牌榜TOP3。 “我们把所有的资源投入到供应链、服务和内容，把流量侧交给平台，从而形成互补的这样一个关系。有舍才有得，我们得到的是把这个行业真正生根，为用户创造价值，因为最终是用户的价值决定了我们能不能做大。”黄世昌说。 以场景化专业内容与专业化服务 提升品牌信任度 知名度和美誉度是奢侈品的自有光环，做二奢生意务必要提升消费者的信任度。“在兴趣电商的基础上，我们要去强打信任，第一是搭建场景化的内容，第二是做专业化的服务。”黄世昌分享了妃鱼提升品牌信任度的实践。首先，妃鱼对自己的达人账号做不同的定位，有做中高端的奢品，适合高管、创业者的账号；也有做轻奢，适合上班族的账号；还有的主打清仓偏低客单价的奢品，通过差异化的场景感吸引人群。其次，做到这些也需要非常重的服务来强化用户的信任感，真假鉴定、清洗养护、售后服务，都非常考验品牌的SOP能力以及人才梯队建设与管理能力。“我们做到了把服务部门划分成的更小的单元，和前端做匹配结合，保证了他们的专业性，又解决了他们工作的这种能动性问题。”黄世昌说。 结合抖音电商“FACT+全域经营策略”提到的「内容宽度×转化深度」，妃鱼通过品牌矩阵化建设与专业内容输出拓展了内容宽度，通过专业服务提升了转化深度，结合兴趣电商与直播的场景化，实现了一个直播间大于十个线下店的效能。
深耕产业链 赋能中小商家助推行业升级 在黄世昌的创业理念里，应该把闲置高端消费品零售这门生意以长期主义思维来做。今年上半年，国内奢侈品行业或多或少有受到疫情的影响。在黑天鹅下，企业如何做好风险控制、迅速调整，黄世昌也分享了自己的理念与心得。 疫情期间，妃鱼通过封闭直播、连麦直播稳定推进业务。妃鱼承担着帮扶更多小微供应商的职能，也通过连麦的方式，帮助中小商家在疫情中把货卖出去。2022年抖音618好物节，妃鱼实现了同比2021年300％的增长，这也和平台活动与玩法迭代紧密相关。618期间，妃鱼做了第一场在抖音电商的品牌日活动，超过10万人享受到了无门槛寄卖佣金礼券、终身免费清洗养护等服务，这也体现了妃鱼在服务端不断改造的初心。 针对行业需求，抖音电商计划将线下展会场景向线上转移，让商家与消费者触达与互动的方式全面升级。妃鱼也希望通过自有经验继续赋能行业，同时通过直播，带用户足不出户探秘全国各地的二奢店，因此在2022年和抖音电商一起规划了新项目——中奢博奢展中心。 中奢博奢展中心是集闲置高端消费品“交易、直播、鉴定、产业链创新”等多功能板块为一体的全球化产业科创平台，也是上海首个二手奢侈品固展。中奢博奢展中心全年开放，可以容纳85家闲置奢侈品企业入驻，可以同时支持50场直播。 谈及对中奢博奢展中心的规划与期待，黄世昌认为，二奢没有天然成熟的产业带，妃鱼作为头部的商家，应该承担这个责任，和行业一起共建产业带，把商户和服务整合起来。因此，妃鱼引入创新的玩法，要把颗粒度做到商品，并通过SaaS系统把整个商品和交易连接起来。这样的好处是能够让二奢达人能提前远程选品，能够做到系统化的自动结算，甚至未来引入金融化的服务，让整个场域里面能有非常成熟的土壤，能够孵化出更多的达人进来。 “妃鱼在背后是服务的角色，把之前技术研发的积累、养护的服务能力、第三方机构等等引入进来，由平台赋予更多的活动、输出行业规则，逐渐形成成熟的产业带，甚至行业其他类目的达人也可以进入这个行业，反哺到行业。”黄世昌说。 来源：南早网 |
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