《贵金属饰品、珠宝玉石饰品消费者

权益合规指引》团体标准公开征求意见

近年来，随着黄金珠宝首饰新产品、新工艺的不断出现，由此产生的质量、诚信、售后问题也日益凸显，原有的《上海市黄金及其他贵金属饰品消费者争议解决办法》和《上海市镶嵌类饰品争议解决办法》已不能完全满足消费争议的解决。为此，上海市消费者权益保护委员会携手上海黄金饰品行业协会、上海宝玉石行业协会、上海钻石行业协会等三家行业协会及上海老凤祥有限公司、上海豫园珠宝时尚集团有限公司、上海周大福珠宝首饰有限公司、上海黄金有限公司等四家龙头企业共同制定《贵金属饰品、珠宝玉石饰品消费者权益合规指引》（以下简称“标准”），这也是新《上海市消费者权益保护条例》实施后的首个行业合规指引。

本标准从产品、主体、销售、售后等四个方面进行规范，特别对近年来兴起的定制产品、儿童饰品及包括古法金、3D黄金、5G黄金等在内的新工艺产品提出了明确、详细的要求，对进一步保护消费者合法权益，提升服务质量、增强消费信心、促进行业健康发展发挥积极作用。

来源：中国黄金珠宝