根据科尔尼消费者研究所（Kearney Consumer Institute，简称KSI）最近的一项调查，身为“粉丝群”一员的购物者更有可能支持某个品牌。

该报告明确区分了“习惯购买者”和“超级粉丝”——其区别在于超级粉丝是粉丝群的一部分，而粉丝群则与更大的粉丝社区相连。

• 80%的购物者表示，他们觉得自己属于某个粉丝群（包括流行文化）。
• 52%的人表示，他们喜欢分享自己的粉丝群。
• 62%的人表示，他们是某个品牌社区或粉丝群的一员。
• 23%的人表示，他们对某个品牌“完全痴迷”，并且有63%的人表示，他们不太可能停止支持这个品牌。

科尔尼消费者研究所（KCI）的凯蒂·托马斯（Katie Thomas）在接受《Retail TouchPoints》采访时表示：“品牌需要更诚实地对待忠诚度的真正含义。很多人买东西只是出于习惯，但我不知道他们是否真的忠诚。比如，我买洗涤剂的时候会找橙色的Tide瓶子。我可能买它是因为我一直买它，而不是因为我对它非常忠诚。这种购买行为随时都可能被打乱，而当你开始向上迈进，变得更加忠诚，并开始为该品牌辩护时，情况就会有所不同。”

这项研究为钻石行业提供了有趣的见解。钻石品牌和营销人员可以通过创建和培育粉丝群来提高客户忠诚度和品牌支持度。通过与客户建立更紧密的联系，并鼓励他们分享自己对品牌的热爱，钻石行业可以吸引新客户，同时保留现有客户。在一个日益竞争激烈的市场中，这种策略可能是钻石品牌取得成功的关键。

对于钻石行业的人士来说，了解并使用粉丝群的力量至关重要。品牌可以通过举办活动、提供独家优惠和奖励，以及鼓励用户在社交媒体上分享他们的体验，来与粉丝群互动并提高他们的参与度。通过培养超级粉丝，钻石珠宝品牌可以建立一个忠实的客户基础，这些客户不仅会持续购买产品，还会向他们的朋友和家人推荐该品牌。

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