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Rapaport报道疫情影响下全球珠宝行业现状​:IGI中国正常运营

2020-5-16 22:56 来自: IGI 收藏 邀请

近日，Rapaport报道了在新型冠状肺炎CORONAVIRUS（COVID-19）影响下，全球珠宝行业的运营现状，以及各大珠宝企业在此背景进行危机处理的方式。受疫情的影响，不论是工厂生产还是珠宝零售业都受到了巨大的冲击，业务 ...

近日，Rapaport报道了在新型冠状肺炎CORONAVIRUS（COVID-19）影响下，全球珠宝行业的运营现状，以及各大珠宝企业在此背景进行危机处理的方式。

受疫情的影响，不论是工厂生产还是珠宝零售业都受到了巨大的冲击，业务发展受到了前所未有的阻力：





·印度某珠宝企业负责人表示，他们的印度工厂和办公室已全部关闭了，客户数量也极度减少。据悉，此珠宝制造商在疫情发生前，每年生产超过1.25亿颗珠宝。

·某珠宝独立零售商提到，他们的主要客户是度假酒店的游客，他们与世界各地的制造商合作，但目前受疫情的影响，除中国恢复运营外，其他所有其他地区的工厂都已经关闭。另外，所有的度假村都已关闭，游客数量也大幅度减少，这对他们的销售量影响巨大，几乎一夜之间业务量降为零。


·一些以大型连锁百货商店为客户的珠宝制造商品牌负责人表示，随着消费者购买习惯的改变，百货公司多年来都在苦苦挣扎，疫情结束后一些公司可能面临永久关闭的风险。




在此背景下，不少企业在寻求其他的业务发展之道，很多企业通过在线远程进行工作，通过互联网与客户保持联系，并销售产品。




·某珠宝商表示，因为疫情的原因，商店的关闭以及客户收货都受到了一定的困难，这也影响了业务的运营。目前他的客户服务部正在全职远程工作，销售团队也在远程工作，通过视频会议等网络形式与客户保持联系。但他补充，即使如此，客户的需求也很少。


·国际拍卖行多年来一直进行在线销售，拥有这种经验有助于缓解疫情对他们经济的影响。今年三月，苏富比第二次在线拍卖售出了97％的拍卖品，这是苏富比在线珠宝拍卖中销售率最高的， 参加拍卖者来自32个国家，其中一半的出价来自移动设备。

·对于B2B和B2C企业而言，电子商务似乎是一种合适的选择，“我们在网上销售一些产品，IT团队仍在工作，以确保网络正常运行。但是面临的问题是，门店处于关闭状态，发货是一个问题。”某负责人如是说。
某珠宝商表示，因为疫情的原因，商店的关闭以及客户收货都受到了一定的困难，这也影响了业务的运营。目前他的客户服务部正在全职远程工作，销售团队也在远程工作，通过视频会议等网络形式与客户保持联系。但他补充，即使如此，客户的需求也很少。


国际宝石学院（IGI）是开始恢复正常的地方之一。总部位于安特卫普实验室在全球约有17个办事处，其中一些在不同程度上进行运营。IGI 全球CEO Roland Lorie 说：比利时办事处有半数不到的员工在办公，迪拜办事处也是安排最低限度数量的员工在办公。香港和上海的办事处目前都处于照常营业的状态，工作正常。Roland还提到，每关闭一间办公室，大约需要两到三周的时间才能恢复到正常水平。

IGI北美总裁Avi Levy预测，在美国，未来几个月可能会像坐过山车一样。他说，生活中会有起起落落，但重要的是保持乐观，看看目前我们可以去做些什么，来开启我们所有人生活的新篇章。


他还补充道：“行业需要了解新客户的需求，更加关注可持续性和社会问题，我们要提高效率，审视自己，更严肃认真的对待这些问题。”

*以上内容翻译整理于Rapaport

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