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根据营销科技公司Attentive最新调查，今年消费者计划比以往任何时候都更早启动假日购物。该公司的研究发现，62%的消费者将在11月之前开始规划假日采购，71%的消费者预计将在黑五之前就开始购物。对零售商的启示调查 ...
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根据营销科技公司Attentive最新调查，今年消费者计划比以往任何时候都更早启动假日购物。 该公司的研究发现，62%的消费者将在11月之前开始规划假日采购，71%的消费者预计将在黑五之前就开始购物。 对零售商的启示 调查结果表明，珠宝商及其他零售商可能拥有比传统假日营销日历更长的销售周期。数据显示，46%的消费者计划在11月前开始假日购物，84%的消费者预计假日促销将在黑五之前启动，主要集中在11月初或黑五前一周。 Attentive战略销售副总裁杰玛·伯克迈耶在雅虎财经文章中指出：“品牌习惯于将黑五视为假日营销的起跑线，但今年它将是长达数月客户互动的延续。消费者早在假日购物热潮之前，就已经在发现产品、比较选项、决定值得信赖的品牌。今年假日季胜出的零售商，将是那些善用AI理解并响应个体客户偏好、在跨渠道中提供及时且个性化体验，并在促销启动前就筑牢客户关系的品牌。” Attentive的研究表明，在假日购物热潮前建立客户关系的零售商将获得更大机遇。调查显示，93%的受访者表示愿意在网络周之前订阅新品牌的营销信息。提前获取促销资格、特定商品上架提醒以及即将推出的优惠预览，是用户最愿意订阅的三大激励因素。 研究还发现，通过邮件、短信和推送通知等多渠道互动的消费者，其消费意愿普遍高于仅通过单一渠道订阅的用户。 对零售商的另一关键启示是：Attentive的调查结果显示，45%的消费者会在“中等折扣”（正价20%–40%优惠）时做出购买决策。 AI在假日购物中的角色 Attentive还特别指出人工智能在购物决策中日益重要的作用。调查发现，67%的消费者在过去三个月内曾使用ChatGPT、Gemini或Perplexity等AI聊天机器人辅助购物，Z世代受访者中这一比例更高达80%。 在AI用户中，最常见的使用场景包括研究特定产品、比较品牌与功能、寻求推荐以及寻找优惠信息。近五分之三的AI用户会询问特定产品的相关问题，51%的用户使用AI来比较不同品牌。 Attentive表示，这些发现凸显了提供详尽产品信息、用户评价及其他内容的必要性——这些内容可通过AI驱动的搜索工具和智能助手被有效调取和呈现。 以上内容请谨慎参考 本文图均源自网络，无任何商业用途 培育钻石网：www.lgdiamond.cn |
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